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Aide à distance

Optelec « Remote Assistance » est un service d’Optelec qui permet aux clients disposant d’un PC d’être aidés à distance. Il s’agit d’une extension de l’assistance habituelle proposée par notre service d’assistance et destinée à résoudre les problèmes de manière rapide et efficace. Cela nous permet d’optimiser nos services. Pour l' »assistance à distance », nous utilisons Optelec QuickSupport de Teamviewer.

Comment pouvez-vous utiliser ces services ?

Pour Optelec QuickSupport

Télécharger le logiciel Optelec Quick Support [exe, 55.8 MB].

TeamViewer logo

Le fichier est automatiquement téléchargé dans le dossier Téléchargements de votre ordinateur. Pour accéder aux fichiers téléchargés à partir de votre navigateur, vous pouvez utiliser la touche de raccourci CTRL J. Double-cliquez ou tapez Entrée sur Optelec-Quicksupport.exe. Cliquez ensuite sur « Exécuter ou autoriser ». Vous verrez alors apparaître une boîte de dialogue qui vous sera expliquée plus en détail par le service d’assistance.

A l’heure convenue, Optelec vous contactera pour démarrer la session d’assistance.

Déclaration de confidentialité

En utilisant le service d’assistance rapide d’Optelec, vous autorisez un employé de la NV Optelec à accéder à votre ordinateur. L’objectif est de résoudre les problèmes que vous avez indiqués. Toutes les données de votre ordinateur sont ainsi accessibles.
La SA Optelec garantit que vos données privées seront traitées de manière confidentielle.

Optelec enrichit la vie avec des solutions visuelles simples et efficaces.

  • Approche personnalisée

    Nous traitons chaque client avec une attention personnelle et veillons à ce que les besoins et les désirs uniques soient au cœur de la recherche de la solution parfaite.

  • Expertise et connaissances

    Avec plus de 45 ans d’expérience et une connaissance approfondie des dernières technologies, nous aidons les personnes malvoyantes et aveugles à devenir indépendantes.

  • Soutien d’un expert

    Assistance d’un expert néerlandophone. Optelec est là pour vous guider, vous conseiller et vous apporter un soutien technique.

  • Accessible à tous

    Nous développons des produits conviviaux qui facilitent la vie quotidienne des personnes souffrant de déficiences visuelles.

  • Fiabilité et qualité

    Des produits conçus avec soin et encourageant le recyclage.
    Certifié ISO 9001 et ISO 13485.

  • Solutions personnalisées

    Tirez le meilleur parti de votre vision grâce à des solutions parfaitement adaptées.

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