Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 05-06-2024.

Qui sommes-nous?

Optelec ( » Optelec « ,  » nous « ,  » notre  » ou  » nos « ) S.A. prend très au sérieux la protection de la vie privée de ses clients et traite les données à caractère personnel conformément aux lois et réglementations en vigueur.

La présente politique de confidentialité définit la manière, la base juridique et la finalité pour lesquelles Optelec traite vos données personnelles. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos méthodes concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.

Optelec est le contrôleur, la personne responsable de l’utilisation de vos données personnelles. Optelec est une filiale à 100 % de VisperoTM. (voir vispero.com).

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre du service demandé ou dont le traitement nous est clairement confié.

Nous utilisons les données suivantes aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité :

• Vos coordonnées – Votre nom, le nom de votre société, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre région géographique.  

• Les informations relatives à votre compte et les données d’identification électronique – Votre compte et les informations que vous y ajoutez, y compris votre mot de passe et les informations que nous collectons automatiquement, lorsque vous visitez ou êtes actif sur le site Web, telles que l’adresse IP ou MAC, le système d’exploitation, le type de navigateur et d’autres identifiants uniques pour l’ordinateur, le mobile ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder au site Web et à tout site Web référencé.
• Caractéristiques financières – Les données que nous collectons lorsque vous achetez un produit ou utilisez un service, telles que le montant et la date de votre achat, le produit que vous achetez ou le service que vous utilisez, le mode de paiement, l’état du paiement, la remise, le mode de livraison et l’adresse de livraison.
• Caractéristiques personnelles (si elles sont nécessaires pour l’indication) – Sexe, numéro de registre national, nom, prénom, compagnon (oui/non), adresse électronique, langue, adresse, téléphone.
• Vos données de communication – Informations que nous obtenons lorsque nous communiquons avec vous dans nos points de vente, lors d’événements et de foires, en ligne ou par le biais de nos applications. Nous recueillons également des informations sur les achats que vous effectuez et sur vos éventuelles plaintes et commentaires.
• Toute autre donnée personnelle – Autres informations que vous nous fournissez, volontairement ou sur demande.

À quelles fins utilisons-nous vos informations ?

Nous collectons et utilisons vos données personnelles aux fins et sur les bases juridiques suivantes :

• Pour l’exécution de notre accord avec vous – Pour vous fournir nos services/produits, pour communiquer avec vous sur votre utilisation de nos services/produits, pour répondre à vos questions, pour exécuter vos commandes et pour d’autres raisons de service à la clientèle.
• Pour nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, à condition que vos intérêts, vos droits fondamentaux ou vos libertés ne prévalent pas sur ces intérêts – Nos intérêts légitimes dans l’analyse des visites et de l’utilisation du site web pour améliorer et développer nos produits et services ; pour obtenir des statistiques globales sur le site web afin de fournir le contenu, les fonctions et les promotions que vous préférez ; pour assurer la sécurité de nos services ; pour vous fournir un service et une assistance à la clientèle, pour mener des enquêtes et des concours auprès des clients et pour vous tenir informé des changements apportés à nos produits.
• Respect des obligations légales – Nous devons traiter vos données à caractère personnel pour vérifier votre identité et prévenir la fraude, le piratage, la tromperie et le spam ; et pour nous permettre de répondre à des procédures judiciaires (par exemple, une ordonnance d’un tribunal ou une citation à comparaître).
• Sous réserve de votre consentement – Nous traiterons des catégories particulières de données à caractère personnel pour vous fournir le(s) bon(s) produit(s) et pour permettre aux compagnies d’assurance de vérifier si l’achat est couvert ou non.
• Nous utilisons également vos données personnelles sous réserve de votre consentement, lorsque vous vous abonnez à nos messages marketing via notre site web ou lorsque vous consentez expressément à l’utilisation de vos données personnelles. Nous vous offrons toujours la possibilité de choisir de recevoir ou non des messages marketing de notre part, afin de vous fournir les informations dont vous avez besoin ou que nous pensons intéressantes pour vous. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courriel à info@optelec.be ou en vous désabonnant en suivant les instructions figurant dans le message marketing concerné.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec les parties énumérées ci-dessous :

• Autres membres de Vispero – Nous partagerons vos informations avec d’autres membres de Vispero à des fins d’analyse de groupe et d’autres informations commerciales afin d’améliorer nos services.
• Partenaires d’hébergement de sites web et entreprises de traitement – Nous engageons des fournisseurs tiers, des agents, des prestataires de services et des sociétés affiliées pour vous fournir des services en notre nom, lorsque vous achetez des services auprès de nous. Il s’agit notamment de l’assistance au fonctionnement interne de nos sites web, de nos boutiques en ligne (y compris les processeurs de paiement et les tiers auxquels nous faisons appel pour expédier vos commandes à votre domicile). Les services d’assistance (par exemple, l’assistance technique), ainsi que les services hors ligne connexes pour l’assistance produit, le stockage des données et d’autres services.
• Tiers en cas d’exigences légales – Nous divulguerons également vos données personnelles si nous estimons que la loi nous y oblige, ou si nous sommes raisonnablement tenus de le faire pour nous conformer à une procédure légale ; lorsque nous estimons qu’il est nécessaire ou approprié de divulguer des données personnelles à des organismes chargés de l’application de la loi, par exemple dans le cadre d’enquêtes sur des fraudes réelles ou présumées, des violations de la loi ou des atteintes à la sécurité ; pour nous défendre contre d’éventuelles réclamations ; et pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Optelec, de nos clients, ou du public. Ces tiers peuvent également inclure des institutions chargées de l’application de la loi et de la prévention des fraudes.
• Tiers avec consentement – Nous divulguerons également des informations vous concernant, y compris des données personnelles, à tout autre tiers dans la mesure où vous y avez expressément consenti ou à votre demande, tels que des agences de marketing, des agences de publicité ou des agences gouvernementales.
• Tiers dans le cadre d’une transaction commerciale – En outre, vos données personnelles peuvent être révélées dans le cadre d’une fusion, d’une vente, d’une réorganisation, d’un transfert de capital ou d’actifs d’Optelec, d’une acquisition, d’une faillite ou d’un événement similaire.
• Sociétés de communication tierces – Nos prestataires de services habituels, tels que les agences de marketing, les partenaires publicitaires, les hébergeurs de sites web et d’autres tiers qui fournissent des services pour nous aider à adapter notre marketing à vous avec précision.

Sécurité

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous ferons donc des efforts raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont correctement sécurisées par des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées afin qu’elles soient protégées contre l’utilisation non autorisée ou illégale, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisés, la destruction accidentelle ou illégale et la perte.

N’oubliez pas qu’aucun site web ni aucune transaction sur Internet n’est totalement sûr. Nous ne pouvons donc pas garantir qu’un accès non autorisé, un piratage, une perte de données ou d’autres violations ne se produiront jamais. Nous vous conseillons vivement de prendre des mesures pour assurer la sécurité de vos données personnelles, par exemple en fermant votre navigateur web après avoir terminé d’utiliser le site web.

Utilisation de cookies

Nous et nos fournisseurs tiers utilisons des cookies, des pixels invisibles, du JavaScript, du stockage local, des fichiers journaux et d’autres mécanismes pour collecter et stocker automatiquement des informations sur vos activités de navigation et votre utilisation des services. Nous pouvons stocker ces « informations d’activité » avec d’autres données personnelles que nous recueillons à votre sujet, dans la mesure où la loi le permet.

En règle générale, nous utilisons ces informations d’activité pour comprendre l’utilisation de nos services, détecter les bogues et les erreurs, améliorer nos services, vérifier les informations de connexion, autoriser les connexions, suivre les sessions, prévenir la fraude et protéger nos services, ainsi qu’à des fins de marketing et de publicité ciblés, de personnalisation du contenu et d’analyse. Pour des informations plus détaillées sur ces mécanismes et sur la manière dont nous recueillons des informations sur les activités, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

En règle générale, nous conservons les données à caractère personnel que nous traitons par l’intermédiaire de notre site web et de nos services aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été collectées. Ensuite, les données seront conservées pendant un an au maximum à des fins statistiques. Ensuite, elles sont supprimées, à moins qu’une obligation légale n’exige une conservation plus longue (comme l’obligation fiscale de conservation des données de paiement pendant sept ans).

Quels sont vos droits sur vos données ?

Nous prendrons des mesures conformément à la législation applicable pour que vos données à caractère personnel soient exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit de faire rectifier toute donnée personnelle inexacte, incomplète ou incorrecte. Vous avez également le droit de demander l’accès à vos données personnelles et d’en obtenir une copie, d’obtenir des informations supplémentaires sur le traitement et de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Les droits ci-dessous s’appliquent aux résidents européens en plus des droits susmentionnés :

• Droit d’accès et de suppression de vos données personnelles : Nous prendrons des mesures pour que vos données personnelles soient exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit de demander l’accès à tout ou partie de vos données personnelles détenues par Optelec et de demander la correction de toute donnée inexacte vous concernant. En outre, vous avez le droit de demander que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient supprimées.
• Droit de retirer son consentement : dans les cas où nous avons besoin de votre consentement pour utiliser vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant un courrier électronique à : info@optelec.be.
• Droit de restriction : vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel. Cela signifie que les données personnelles ne peuvent pas être traitées (temporairement) et ne peuvent pas être modifiées.
• Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel à votre demande, à moins que nous n’ayons des raisons impérieuses de poursuivre le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour engager, exercer ou se défendre contre des réclamations légales.
• Droit à la portabilité des données : dans certaines circonstances, vous avez le droit de transmettre vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit à une copie des mesures de sécurité pour les données à caractère personnel utilisées pour un transfert en dehors de votre lieu de résidence : vous pouvez demander une copie, ou une référence, des garanties en vertu desquelles vos données à caractère personnel seront transférées en dehors de l’Union européenne. Nous pouvons rédiger des accords de transfert de données afin de protéger les conditions commerciales.
• Droit de déposer une plainte : si vous avez une question ou une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez envoyer un courriel à info@optelec.be. En outre, vous pouvez envisager de déposer une plainte auprès d’un organisme de réglementation de la protection des données.

Où envoyons-nous vos données ?

Pour votre commodité et pour améliorer l’utilisation du site web, nous insérons des liens vers des tiers auxquels la présente politique de confidentialité ne s’applique pas. Les sites web auxquels vous pouvez accéder ont leur propre politique de confidentialité et, bien que nous nous efforcions de protéger l’intégrité de notre site web, Optelec n’est pas responsable et ne peut être tenu pour responsable du contenu et des activités de ces sites web. Votre visite/accès à ces sites web est donc entièrement à vos risques et périls. N’oubliez pas que ces autres sites web peuvent envoyer leurs propres cookies aux utilisateurs, collecter des données ou récupérer des données personnelles.

Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre. Si cela implique un changement substantiel dans le type d’utilisation de vos données personnelles ou si le changement est important pour vous, nous veillerons à ce que vous soyez informé bien avant que le changement ne prenne effet.

Comment nous contacter?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant une éventuelle violation des lois locales en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante info@optelec.be.

En vertu de la loi sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de vous plaindre de ce traitement auprès de l’autorité de protection des données. Vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données pour plus d’informations.